Bu ara yazılım güvenli mi? Bilgisayarıma zarar verir mi?
Evet, tamamen güvenlidir. Yazılım dijital olarak imzalanmış, virüs taramalarından geçmiş ve güvenlik standartlarına uygun şekilde geliştirilmiştir.
Kurulum sırasında girilen veritabanı bilgilerim Tahsilist ile paylaşılır mı?
Hayır. Veritabanı bilgileriniz yalnızca entegrasyon sırasında yerel olarak kullanılır, hiçbir şekilde Tahsilist ile paylaşılmaz veya dışarıya aktarılmaz.
Bilgilerim üçüncü şahıslarla paylaşılır mı?
Kesinlikle hayır. Tüm verileriniz sadece size aittir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Yazılım sistemime veya diğer programlara erişim sağlıyor mu?
Hayır. Yazılım yalnızca izin verdiğiniz ticari yazılım veritabanına erişir, başka hiçbir sistem veya programla etkileşime girmez.
Kurulumdan sonra sistemime sızma riski var mı?
Hayır. Kurulum sonrasında sisteminizde çalışmaya devam eden herhangi bir dış bağlantı veya gizli işlem bulunmaz.
Yazılım verilerimi buluta yüklüyor mu?
Hayır. Verileriniz sadece sizin bilgisayarınızda kalır. Her şey yerel olarak çalışır.
Kurulumu yapmak için teknik bilgiye sahip olmam gerekir mi?
Hayır. Kurulum adım adım, kolayca uygulanabilecek şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca destek ekibimiz her adımda size yardımcı olur.
Ara yazılım hangi sistemlerle uyumlu çalışıyor?
Windows işletim sistemlerinde çalışır ve Logo ile sorunsuz entegre olur.
Kurulum sırasında karşılaşılan sorunlarda ne yapmalıyım?
Destek ekibimizle anında iletişime geçebilir, uzaktan bağlantı ile hızlı çözüm alabilirsiniz.
Yazılımı dilediğim zaman kaldırabilir miyim?
Evet. Ara yazılımı istediğiniz zaman bilgisayarınızdan kaldırabilirsiniz. Sisteminizde kalıcı bir değişiklik yapmaz.
Entegrasyon ne kadar sürer?
Genellikle 10-15 dakika içerisinde entegrasyon tamamlanır.
Tahsilist uygulaması ücretli mi?
Tahsilist’in temel özelliklerini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Ancak gelişmiş raporlama, sınırsız hatırlatma gönderimi gibi ek özellikler ve bazı kullanım kısıtlarını kaldırmak için ücretli planlara geçiş yapmanız gerekmektedir.
Tahsilist ödeme hatırlatmalarını hangi kanallardan gönderiyor?
E-posta, SMS ve Arama iletişim kanallarını kullanarak otomatik hatırlatmalar yapılır.
Ödeme hatırlatma mesajları otomatik mi gönderiliyor?
Evet. Tanımladığınız takvime göre sistem mesajları otomatik olarak gönderir.
Mesaj içeriklerini özelleştirebilir miyim?
Evet. Gönderilecek mesajların metnini dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
Hangi sıklıkla hatırlatma yapılabiliyor?
İlk uyarı, son uyarı ve ödeme sonrası teşekkür mesajları gibi çok adımlı hatırlatma planları oluşturabilirsiniz.
Müşteriler ödeme yaptıktan sonra sistem otomatik güncelleniyor mu?
Evet. Ödeme alındığında sistem otomatik olarak ilgili borcu kapatır ve dilerseniz teşekkür mesajı gönderir.
Farklı müşteri grupları için farklı hatırlatma şablonları oluşturabilir miyim?
Evet. Kurumsal ve bireysel müşteriler için farklı senaryolar tanımlayabilirsiniz.
Bu servisi kullanmak yasal mı?
Evet. Tahsilist’in sunduğu tüm hizmetler yasal çerçevede ve Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygundur.
KVKK’ya uygun mu çalışıyor?
Evet. Tüm süreçler Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na (KVKK) tamamen uyumludur.
Müşteri izni olmadan SMS ya da e-posta gönderimi yapılabilir mi?
Hayır. Sadece izinli müşteri verileri kullanılır, aksi takdirde gönderim yapılmaz.
Yasal bildirim yükümlülüklerini karşılıyor mu?
Evet. Hatırlatmalar bilgilendirme niteliğinde olup, yasal sınırlar içinde iletişim sağlanır.
Teknik destek alabilir miyim?
Evet. Telefon, e-posta ve canlı destek kanallarımızdan teknik destek alabilirsiniz.
Kurulumda bire bir destek veriyor musunuz?
Evet. Gerekirse uzaktan bağlantı ile kurulum sürecinde size bire bir destek sağlıyoruz.
Hangi kanallardan size ulaşabilirim?
Web sitemiz, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Tahsilist’in müşteri memnuniyeti politikası nedir?
%100 memnuniyet odaklı çalışıyoruz. Geri bildirimlerinizi dikkate alarak sürekli iyileştirme yapıyoruz.
Eğitim veya kullanım kılavuzu sunuyor musunuz?
Evet. Hem yazılı döküman hem de video kılavuzlar ile kullanım desteği sunuyoruz.
