Kredi Yönetimini İş Döngülerine Göre Yapmak

2020 Siparişten Tahsilata Giden Sürecin Teknoloji Altyapısı Hakkında Vermeniz Gereken 5 Kritik Karar

Bu sunumda tartışılacaklar

  • Siparişten Nakite Süreci Teknolojilerini Tasarlama
  • Otomasyona Geçişteki Yol Haritasını Tasarlamak

Siparişten Nakite Süreci Teknolojilerini Tasarlama

Alacak Yönetiminizi Otomize Etmeyi mi Planlıyorsunuz?

İstediğiniz sonuçları elde etmek için hatırlamanız gereken 5 nokta

  • Sondan Başlayın: Nihai hedefinizi ve bu hedefe ulaşmak için yapmanız gereken işleri ilk günden belirleyin
  • Büyük Dalga Yaratmayın: Minimum süreç değişimine yol açacak yaklaşıma bağlı kalmaya çalışın.
  • Kararlarınızı Bilinçli Verin: Yaptığınız seçimlerin genel plana etkilerini iyi kavrayın
  • Süreci Sürekli İzleyin: Bütün paydaşları bu izleme sürecine dahil edin
  • B Planınız Olsun: Yolda aniden önünüze çıkacak engellere karşı hazırlıklı olun.

Dönüşümden Önce Kendinize Sormanız Gereken Sorular

Sizin için en iyisi ne? Yapmak mı Almak mı?

Kendi ihtiyaçlarınız için özel olarak tasarlanmış bir çözüm aracı inşa etmek mi daha avantajlı yoksa modüler, hazır bir çözüm satın almak mı? Bu soruya yanıt verebilmek için bakmanız gereken 4 ana kriter vardır

  • Bütçe: Seçeneklerin maliyetleri nedir?
  • Kolaylık: Hangi seçenek daha kolay?
  • Zaman: Hangi seçenekte daha hızlı değer yaratabiliyorsunuz?
  • Uzun Vadeli Fayda: Hangi seçenek uzun vadeli hedeflerinize daha çok hizmet ediyor?

Çözüm satın almak çözüm yaptırmaya göre avantajlıdır çünkü

  • Teknolojiye değil çözüme para ödersiniz. Çözüm yaptırırken çözümün geliştirilme masraflarını da üstlenirseniz, oysa çözüm satın alırken sadece nihai ürüne para ödemiş olursunuz. 
  • Yatırımınızın dönüşü daha hızlı olur. Kendi yaptıracağınız çözümün parasal ve zamansal maliyeti genellikle daha yüksektir.
  • Geleceği de düşünmek gerekir. Çözüm satın aldığınızda, çözümü satın aldığınız firma aracılığıyla yeni teknolojilerden ve trendlerden faydalanabilirsiniz. 

Maliyetleri göz önüne alarak doğru platformu seçmek

Aradığınız çözümün gerektirdiği ve gerektireceği donanım ve bilişim altyapısı yatırımlarını ve harcanacak zamanı ve emeği karşılamaya ne kadar gönüllüsünüz? Eğer gönüllüyseniz kurulu yazılımları, değilseniz bulut yazılımları tercih etmelisiniz.

Kurulu yazılımları mı tercih etmeli yoksa bulut yazılımları mı? Bu soruya yanıt verebilmek için bakmanız gereken 4 ana kriter vardır

  • İdame: Hangi seçenek daha çok bakim gerektiriyor?
  • Maliyet: Hangi seçeneğin toplam maliyeti daha yüksek?
  • Risk ve Güvenlik: Hangi seçenekte verileriniz daha güvenli saklanıyor, taşınıyor ve işleniyor.
  • Zaman: Hangi seçeneği uzun vadede de kullanabilirsiniz?

Bulut yazılımlar, kurulu yazılımlar karşısında avantajlıdır çünkü

  • Donanıma değil ürüne para ödersiniz. Bulut yazılımlar donanım gerektirmediğinden yalnızca hizmete para ödersiniz, keza tek seferlik masraflar da yoktur. 
  • Altyapınıza yük bindirmez. Bulut yazılımların donanım gereksinimleri olmadığı için şirket içi bilişim kaynaklarından destek almasına gerek yoktur. Zira destek, bulut altyapısının içindedir.
  • Erişimi kolaydır. Bulut çözümlerde verileriniz online olduğundan her an erişiminize açıktır. Keza kullanıcı ara yüzü de eski zamanlardan kalma kurulu yazılımların ara yüzlerinden daha iyidir.
Kurulu YazılımBulut Yazılım
Proje MaliyetleriDonanımSistemin Kurulması
Yazılım Lisansı
Sistemin Kurulması
Devam Eden MaliyetlerDonanım Bakımı ve YükseltilmesiÜyelik Ücreti
Yazılım Lisansı YenilemeKonfigürasyon Değişiklikleri
Teknik Sistem YönetimiEğitim
Eklenti Yönetimi
Performans Ayarı
Eğitim

Ayrık Süreçlere Göre Tasarlanmış Yazılımlar mı Entegre Yazılımlar mı?

Farklı süreçleri hazır bulut yazılımlarla otomasyon yaparken büyük resmi de göz önünde bulundurmak gerekir. Her departmanın farklı yazılımlar kullandığı bir ortamda verimliliği de gözden kaçırmamak icap eder. 

Ayrık süreçlere göre tasarlanmış çözümler mi entegre çözümler mi işletmeniz için daha iyi? Bu soruya yanıt verebilmek için bakmanız gereken 4 ana kriter vardır

  • Yazılım Şirketi Desteği: Kullandığınız yazılımı yazan şirket, yazılımların entegrasyonu için gerekli teknik desteği verecek durumda mı?
  • Kullanıcı Deneyimi: Hangi seçenekte hem şirket çalışanlarının hem de yazılımı kullanan son kullanıcıların faydasına olur
  • Raporlama Kolaylığı: Hangi seçenek üst yönetimin ihtiyacı olan görünürlüğü sağlar?
  • Uzun Vadeli Fayda: Hangi seçenek uzun vadeli hedeflerinize daha çok hizmet ediyor?

Entegre yazılımlar, ayrıç süreçlere göre tasarlanmış yazılımlar karşısında avantajlıdır çünkü

  • Bugüne mi Geleceğe mi Yatırım Yapmak. Uzun vadede entegre sistemler, ayrık süreçlere göre tasarlanmış sistemlere göre daha çok katma değer yaratır. Keza yazılım şirketlerinin entegrasyon yapma kapasiteleri de giderek artmaktadır.
  • Kullanıcı Deneyimi. Ayrık süreçlere göre tasarlanmış sistemleri farklı alacak yönetimi ekiplerinin birbiriyle etkileşim kurmasına izin vermediğinden pek çok surecin gereksiz yere tekrarlanmasına ve ekip üretkenliğinin azalmasına neden olur.
  • Müşteri Tecrübesi. Entegre platformlarda, siparişten nakite ekipleri şirket içi dayanışmayla daha müşteri odaklı çalışabilir hale gelir.

İşletmelerin spesifik ihtiyaçları için ayrık süreçlere göre tasarlanmış yazılımları tercih etmesi kolaydır. Ancak ayni veri üzerinde farklı ekiplerin çalıştığı durumlarda bu durum iletişimde kopukluğa yol açar. En iyi çözüm ortakları, işletmelere daha fazla şirket içi uyumluluk ve departmanlar arasında stratejik karar alma surecinde destek sağlayarak yardımcı olur. 

Düşünce Egzersizi: Alacak yönetimi ile ilgili birden fazla çözüm sağlayıcısı ile çalışırken, farklı sistemler arasında çıkan sorunları nasıl çözmelisiniz?

Hangi çözüm uygulama stratejisini seçmelisiniz?

Kademeli geçiş ya da “Büyük Patlama Yaklaşımı”, yani direkt geçişin ikisi de işletmeler için geçmişte faydalı oldu. Kademeli geçişte süreç sonu gelmeyecek gibi gözükürken, büyük patlama yaklaşımında da süreç hiç başlamayacak gibi gelir.

Kademeli geçiş mi büyük patlama yaklaşımı mi işletmeniz için daha iyi? Bu soruya yanıt verebilmek için bakmanız gereken 4 ana kriter vardır

  • Karmaşıklık: Hangi seçenekte işlerinizde daha çok aksamalar olur?
  • Kaynak Durumu: İşletmeniz büyük patlama yaklaşımı için gerekli kaynaklara sahip mi?
  • Risk: Hangi seçenekte hangi riskler var?
  • Zamanlama: Çözüm uygulamanın alacağı zaman işletme için bir problem mi?

Kademeli geçiş, büyük patlama yaklaşımından avantajlıdır çünkü

  • Süreç karmaşıklığı. Büyük patlama yaklaşımında birden fazla sistem aynı anda etkilendiği için yönetilmesi gereken karmaşıklık çok daha fazladır. 
  • Daha yüksek risk. Daha yüksek süreç karmaşıklığı sonucu, büyük patlama yaklaşımında işlerin ters gitme olasılığı daha fazladır.
  • Faydalar. Büyük patlama yaklaşımıyla hedeflediğiniz amaçlara ilk adımı attıktan kısa süre sonra ulaşırsınız ancak uygulama dönemi Kademeli geçişe göre çok daha uzundur.

Düşünce Egzersizi: Büyük patlama yaklaşımının Kademeli geçişten daha faydalı olduğu senaryolar ne olabilir?

RPA vs. Yapay Zekâ: Objektif bir Karşılaştırma

  • RPA (Robotic Procss Automation)’da yazılımlar bir işletme surecini bitirmek için insan hareketlerini taklit eden robotlardır. Yapay Zekâ ise öğrenebilen, mantık kurabilen, düşünebilen ve icraata geçebilen kompleks kararlar verebilen bilgisayar sistemleridir.
  • RPA, zaman içinde kullanıcı hareketlerini taklit eder. Yapay zekâ ise şablonlara bakarak insanların düşünme süreçlerini. 
  • RPA deterministtir, yapay zekâ olasılıkçı ve değişkendir.
  • RPA da otomasyon kural bazlıdır, yapay zekada davranışlar tecrübe ve daha cok veri ile evrimleşir.  

Düşünce Egzersizi: Siparişten Tahsilata giden süreçte yapay zekânın kullanımı hakkında sizi en fazla heyecanlandıran gelişmeler nelerdir?

Otomasyona Geçişteki Yol Haritasını Tasarlamak

5 Adımda Siparişten Nakite Otomasyonunuz için Yol Haritasını Tasarlama Kılavuzu

  1. Kapsamı tanımlayın. Olan-Olacak olan analizinden başlayın ve nihai hedefi belirleyin
  2. Teknoloji altyapınızı hazırlayın. Karşılaştırma için dahili ölçülerinize göre
  3. Uygulama zaman çizelgesi oluşturun. Hangi aşamada olduğunuzu izlemeyi kolaylaştırmak için
  4. Eğitim planınız hazır olsun. Şirket içi paydaşlarınızı yeni sisteme hazırlayın.
  5. Kritik yerlere odaklanın. Hangi noktalarda işler tersine gidebilir ve bu durumlarda ne yapmak gerekir önceden planlayın.

Özet: Siparişten Tahsilata Giden Sürecin Teknoloji Altyapısı

  1. Harici bir çözüm satın alin
  2. Bulut sistemleri secin
  3. Entegre sistemleri tercih edin
  4. Kademeli geçiş stratejisini uygulayın
  5. RPA ile başlayıp yapay zekaya geçin.

Planlama ve Uygulama Sürecinde Odaklanılması Gereken 4 Alan

  1. İş Planının Geliştirilmesi
  2. Çözüm Tasarımı ve Uygulaması
  3. Yazılım Tedarikçisi Yönetimi
  4. Yasal mevzuatlar